鸭脖体育首页-19 防疫專區

防疫期間,鸭脖人壽提醒保戶可多加利用網路通訊的便利性,獲得即時、優質的服務,或利用郵寄方式,減少面對面接觸機會,一起齊心抗疫。鸭脖人壽近年來持續耕耘數位創新,發展各項創新、數位化的保戶服務,如:e快保行動投保平台、一電通服務、智能客服-保寶、網路投保保險購物車、e拍即傳快速理賠等,提供客戶更好的體驗,也讓保戶、合作夥伴和消費者在新冠肺炎疫情期間,同樣能獲得鸭脖人壽全方位的服務。
鸭脖体育首页-19住院慰問金活動專案
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鸭脖人壽提供多元服務管道
若保戶有保單服務需求,歡迎透過免費客服專線、智能客服-保寶、保戶e點通等管道獲得協助,不需親臨保戶服務中心,居家也能辦理,防疫e起來!
抗疫期間,鸭脖人壽爲客戶提供最即時和全面的關懷與服務,讓客戶在面對健康挑戰時倍感安心。各項貼心服務如下

服務項目

服務項目說明

確診「新冠肺炎鸭脖体育首页-19」並住院提供住院慰問金服務

保戶於110年1月1日至110年12月31日期間確診「新冠肺炎鸭脖体育首页-19」而需住院,鸭脖人壽將於住院期間將於住院期間提供每人每日新台幣1,000元的住院慰問金,最高達45日。詳細內容請參考【鸭脖体育首页-19住院慰問金專案活動】網頁。

保費緩繳申請

1.疫情等級為第二級、第三級時,保戶得填寫「災區保費緩繳申請書」,或致電向本公司申請保費緩繳 3個月。(免附相關證明文件)

2.當疫情擴大為第四級以上之區域性感染時, 疫區內之保戶不須個別申請,統一由本公司依據政府所宣布之區域,主動給予保費緩繳。

 

保費專線電話:04-24518777#2143 傳真:04-24523752

調降保單借款/自動墊繳保費利率

全面調降台幣計價保單的保單借款/自動墊繳保費利率0.5%,降息期間為110/05/24~110/09/30。(已適用經濟弱勢紓困保險單借款專案利率者,不再適用本項利率調降)

保全作業單一窗口

保戶辦理解約、保單借款,及給付滿期金或還本金等保全服務,於疫情期間設置單一窗口負責受理相關業務。保全專線電話:04-24518777#2040 傳真:04-24523752。

保戶e點通

保戶可多加利用鸭脖人壽保戶e點通服務平台,隨時能透過不同電子裝置,查詢自己的保單內容、線上申請保單借款、投資型保單提領(贖回)等。

「新冠肺炎鸭脖体育首页-19」屬法定傳染病鸭脖人壽的醫療保單均非屬除外責任

鸭脖人壽所有住院醫療險保單均已將法定傳染病納為保險範圍(並未列為除外責任),保戶如因法定傳染病住院治療,鸭脖人壽將依契約條款各項醫療給付項目的約定負保險責任,保戶可享有完整住院醫療的保障,安心接受治療。

設置單一窗口理賠專線與簡便申請方式

鸭脖人壽於疫情期間設置單一窗口負責受理相關業務。

  • 理賠專線電話:04-24518777#2028

  • 傳真:04-24523752

  • 電郵申請:PCALT.Claim@pcalife.com.tw(個資保護:理賠文件請加密,檔案密碼再以另一封郵件提供或請來電告知)

涵蓋海內外醫院

不分國內外,只要具備診斷與治療「新冠肺炎鸭脖体育首页-19」能力的醫院即適用;上述醫院須依照當地醫療法規定領有開業執照並設有病房收治病人之公、私立及醫療法人醫院。

入住「負壓隔離病房」治療視為「加護病房」給付

被保險人住進「負壓隔離病房」治療,將視為「加護病房」給付,在出院時請醫師於診斷證明書加註入住「負壓隔離病房」之起訖日期即可。本項給付以被保險人所投保住院醫療保險中有加護病房給付項目者為限。保戶可以先傳真或使用網路理賠服務,審核無誤將先給付,紙本文件後補。

入住集中檢疫所或防疫旅館視為住院

若保戶經醫師診斷確診,且必須入住醫院並辦理住院手續,惟考量醫療能量可能不足,因醫院滿載而轉住檢疫所、防疫旅館進行治療,則視同符合保單條款住院之定義,只需提供下述文件即可申請住院日額醫療保險金:

  1. 理賠保險金申書

  2. 確診新冠肺炎的診斷證明書

  3. 隔離治療通知書

  4. 檢疫所、防疫旅館的入出住證明

從寬認定給付住院相關保險金

若保戶依其病況及療程,原應住院接受治療,經醫囑註明因醫院滿載、無法入院而需改採醫院門診治療時,則視同符合保單條款住院的約定,可依條款給付相關的保險金。

手術保險金升級給付

確診接受插管治療,比照氣切手術認定給付。

E化服務及多項便利管道,讓保戶不出門即可辦理理賠

關於申請可採拍照、掃描理賠申請書(或書面聲明)並備齊理賠申請所需各項文件,透過保戶e點通線上申請理賠,正本文件可以後補。

保單借款經濟紓困優惠專案

申辦期間

110年7月1日~110年9月30日,共計3個月

適用對象

本公司有效契約保戶(要保人)且符合下列身分者:

1..身心障礙人士(檢附身心障礙手冊)

2.低收入戶或中低收入戶(檢附低收入戶或中低收入戶證明)

3.屬於特殊境遇家庭扶助條例所定特殊境遇家庭之成員(檢附縣市政府核定公文)

4.符合政府個人紓困補助條件者(檢附相關證明文件或自我聲明)

5.受新冠肺炎疫情影響以致經濟困難者(檢附相關證明文件或自我聲明):

  • 有雇主類型:客戶表達自己因失業、無薪假、非自願離職、雇主實施減班休息、協商減薪、雇主營收衰退而減少獎金等實質收入減少導致經濟困難者

  • 無雇主類型:客戶表達自己無雇主(包括但不限於攤商、自營商、自由工作者等),但因營業收入下降或暫停營業導致經濟困難者

 

以上類型經服務人員判斷客戶有上述經濟困難者即可申請。

適用保單

依各該保單條款約定,累積達有保單價值準備金/保單帳戶價值且可辦理保單借款之台幣有效保單。(本優惠專案不適用外幣保單)

借款優惠利率

1.28%

借款利率優惠期間

自核借日(付款日)起算,最長3年;專案借款期滿後回歸各保單公告之借款利率

借款額度

有效保單可借款額度內,單一要保人本專案最高累計借款金額為新台幣10萬元(中途還款金額不扣除),逾10萬元以上之金額以該借款保單之公告借款利率計息

申請文件

1.保險單借款約定暨重要事項告知書(紓困專案適用)

2.要保人身分證明文件(臨櫃申請者需檢附雙證件正本,且其一為身分證)

3.符合申請資格的證明文件或自我聲明

鸭脖提醒您對抗病毒要留「三手」

拱手不握手

與朋友見面或是商務場合,以點頭示意取代過往的握手禮節,降低病毒的傳染率。

隨時勤洗手

尤其是在進食前,養成洗手的好習慣,並切記,盡量不要用手揉眼睛、接觸口鼻。

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